AI Business Lab 業務から探すAI活用

国内製品 / 株式会社PKSHA Technology

PKSHA AI ヘルプデスク

総務・情シスに集まる社内問い合わせを、Teams や Slack の中で自動回答させる

社内ヘルプデスクナレッジ管理 作業時間を減らす属人化を解消する

料金・機能の最終確認:2026年8月23日(非公開・要問い合わせ)

判断のポイント

こんな人に向いています

このツールを選んでよい人

  • 社内からの問い合わせで担当者の時間が奪われている部門
  • Microsoft Teams / Slack を全社で使っている企業
  • 社内ドキュメントは揃っているが探されていない組織

別のツールも検討したほうがよい人

  • 予算を先に固めたい(料金非公開・資料請求が前提)
  • 個人・小規模事業者(大企業中心の導入実績)
  • 社内ドキュメント自体が整備されていない状態

PKSHA AI ヘルプデスクの代わりになるツールを見る →

基本情報

提供元
株式会社PKSHA Technology(日本)
導入目的
作業時間を減らす / 属人化を解消する
利用者規模
中小企業 / 大企業

会社で導入する場合

確認事項12項目
確認項目状況なぜ確認するか
法人契約対応法人名義での契約・請求に対応しているか
SSO / SAML公式サイトに記載なしシングルサインオン。社内アカウントで一元的にログインさせる仕組み。全社導入では情シスの必須要件になることが多い
監査ログ公式サイトに記載なし誰がいつ何をしたかの記録。統制要件がある組織で必要
入力データの学習利用公式サイトに記載なし社内の情報を入力してよいかの判断に直結する
データの所在公式サイトに記載なしデータが保存される国。国内保管を要件にする組織がある
請求書払い公式サイトに記載なしクレジットカード以外の支払いに対応しているか

補足:Microsoft Teams / Slack / 社内ポータルとの連携が公表されている一方、SSO・監査ログ・データの所在・学習利用の記載は公開情報に無い。PKSHA の各製品は共通して個別項目を公表しておらず、要件確認に商談が前提になる

検討時に詰まりやすい点:Microsoft Teams / Slack / 社内ポータルに対応。回答の元になる社内ドキュメントの整備状況で効果が大きく変わるため、導入前に現状を確認すること

2026年8月20日に提供元の公式ページで確認した内容です。 6項目中5項目は、確認した公式ページに記載がありませんでした。 これは非対応という意味ではなく、提供元が公表していないということです。 稟議や情シスの確認で必要な場合は、提供元へ直接ご確認ください。 条件は変更されることがあるため、契約前に最新情報をご確認ください。

同じ業務の他ツールと比べる

PKSHA AI ヘルプデスクの代替を見る
社内ヘルプデスクのAIツール比較表
ツール向いている人導入難易度利用者規模無料プラン料金
PKSHA AI ヘルプデスク社内からの問い合わせで担当者の時間が奪われている部門管理者・情シスの対応が必要中小企業 / 大企業なし非公開。資料請求・問い合わせからの個別見積
HelpfeelFAQを用意しているのに問い合わせが減らない組織管理者・情シスの対応が必要中小企業 / 大企業なし非公開。初期費用(構築)と月額(システム利用・分析・運用改善サポート)のパッケージ制で、利用規模や作成ページ数に応じた個別見積。AI機能の一部は基本料金に含まれる
Glean情報が Microsoft 365 / Slack / Box などに散っている組織管理者・情シスの対応が必要大企業なし公式サイトに料金の掲載がなく、デモと問い合わせから始まる。要問い合わせ
Microsoft 365 Copilotすでに Microsoft 365 を全社導入している企業管理者・情シスの対応が必要中小企業 / 大企業なし公式の日本語ページに掲載されているのは Microsoft 365 Copilot Business 月額3,523円(1ユーザー・年払い・税抜)ほか、Copilot を含む上位の統合プランが月額4,797円(1ユーザー・年払い・税抜)。Microsoft 365 / Office 365 法人プランの契約が前提

料金・機能は変動します。契約前に必ず各公式サイトで最新の条件をご確認ください。 評価の付け方は評価基準に掲載しています。

公式サイトで確認する

ここまでで、PKSHA AI ヘルプデスクが自分に向いているか、 料金と導入難易度 、法人利用の確認項目 、同じ業務の他ツールとの違い を確認できます。最新の料金と申込条件は提供元でしか確定できないため、 最後は公式サイトでご確認ください。

公式サイトで詳細を確認するPKSHA AI ヘルプデスク の公式サイトが開きます

← 社内ヘルプデスクのAIツール一覧へ戻る ／ 条件を決めて絞り込む

掲載内容は2026年8月23日時点で確認したものです。料金・機能は変更されることがあるため、 契約前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。評価の付け方は評価基準に掲載しています。

当サイトはアフィリエイトプログラムに参加しています。記事内のリンク経由でサービスの申し込みがあった場合、 当サイトに報酬が発生することがあります。報酬の有無が評価順・掲載内容に影響しないよう、 評価基準を公開しています。広告リンクを含む記事には冒頭にPR表記を掲載します。