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国内製品 / 株式会社Helpfeel

Helpfeel

FAQを「探せる」状態にして、同じ質問への問い合わせ自体を減らす

ナレッジ管理チャット・問い合わせ対応社内ヘルプデスク 作業時間を減らす属人化を解消する

情報確認(料金・機能):2026年9月5日(公式サイトで確認)

公式サイトで最新の料金を確認するHelpfeel の公式サイトが開きます

判断のポイント

会社規模は提供元が人数で公表しているわけではなく、想定利用単位からの読み替えです。

料金は2026年9月5日時点の情報(公式サイトで確認)。具体的な金額は下の「料金」に載せています。

法人利用は2026年8月20日時点に提供元の公式ページで確認した内容です。

こんな人に向いています

このツールが向いている人

  • FAQを用意しているのに問い合わせが減らない組織
  • シナリオ分岐の作り込みを避けたい運用担当
  • 顧客向けサポートの負荷を下げたい部門

他のツールも検討した方がよい人

  • 予算を先に固めたい(料金非公開・初期費用と月額の個別見積)
  • FAQの元になる情報がまだ整理されていない組織

Helpfeelの代わりになるツールを見る →

料金

公式サイトで確認 / 2026年9月5日時点

公式の料金ページで確認した内容です。 出典 ↗ 2026-09-05 時点

プラン 料金 条件
〜200記事プラン 個別見積 初期費用・月額費用ともに問い合わせ
〜400記事プラン 380,000円 〜 / 月 月額費用(税別)。初期費用は問い合わせ 税抜
〜600記事プラン 520,000円 〜 / 月 月額費用(税別)。初期費用は問い合わせ 税抜

FAQ記事数に応じた3つの基本プラン(「Helpfeel FAQ」利用時の料金例)。初期費用は全プラン問い合わせ。拡張機能は別途料金

提供元の記載(原文)

FAQ記事数に応じた3つの基本プラン(「Helpfeel FAQ」利用時の料金例): 〜200記事プラン 初期費用・月額費用ともに問い合わせ / 〜400記事プラン 月額380,000円〜(税別・初期費用は問い合わせ)/ 〜600記事プラン 月額520,000円〜(税別・初期費用は問い合わせ)。全プランに専任サポートが付き、拡張機能(対話型AIエージェント・VoC分析など)は別途料金

情報確認(料金): 2026-09-05

この業務のどの工程を担当できるか

  1. 1資料・議事録の集約
  2. 2横断検索
  3. 3根拠つきで回答
  4. 4内容の要約
  5. 5ナレッジの整理・更新
ツール資料・議事録の集約横断検索根拠つきで回答内容の要約ナレッジの整理・更新
Helpfeel記載なし対応記載なし記載なし対応

情報を1か所に集める製品と、散らばったまま横断して探す製品では導入の手間が違います。どちらも「根拠の文書を示して答えるか」が業務利用の分かれ目です。

「記載なし」は「できない」という意味ではありません。 提供元の公表情報で確認できた工程だけに「対応」を付けています 。 記載のない工程は各公式サイトでご確認ください(確認方針)。

会社で導入する場合

確認事項12項目
確認項目状況なぜ確認するか
法人契約対応法人名義での契約・請求に対応しているか
SSO / SAML対応シングルサインオン。社内アカウントで一元的にログインさせる仕組み。全社導入では情シスの必須要件になることが多い
監査ログ公式サイトに記載なし誰がいつ何をしたかの記録。統制要件がある組織で必要
入力データの学習利用公式サイトに記載なし社内の情報を入力してよいかの判断に直結する
データの所在公式サイトに記載なしデータが保存される国。国内保管を要件にする組織がある
請求書払い公式サイトに記載なしクレジットカード以外の支払いに対応しているか

導入時の注意

補足:認証方式として IPアドレス制限・Google アカウント認証・SAML 認証が案内されている。監査ログ・データの所在・学習利用については、確認した公開情報に記載が無い

検討時に詰まりやすい点:「意図予測検索」により、1つの回答ページで多様な表現の質問に当てる設計。タグ設計やシナリオ分岐の作り込みが不要になる一方、FAQの中身そのものは自社で用意する必要がある

確認できていない項目

6項目中4項目は、確認した公式ページに記載がありませんでした。 これは非対応という意味ではなく、提供元が公表していないということです。 稟議や情シスの確認で必要な場合は、提供元へ直接ご確認ください。

情報源

2026年8月20日に提供元の公式ページで確認した内容です。 条件は変更されることがあるため、契約前に最新情報をご確認ください。

基本情報

提供元
株式会社Helpfeel(日本)
導入目的
作業時間を減らす / 属人化を解消する
利用者規模
中小企業 / 大企業

他のAIツールと比較する

1つの製品だけを見て決めるより、同じ業務の製品を並べたほうが判断が安定します。

ツール比較 社内の情報が見つからない｜ナレッジ管理AI11件を3タイプに整理して選び方をまとめました 「あの資料どこ」を減らすAIツールは、実は役割が3つに分かれます。探すもの、答えるもの、問い合わせ自体を減らすもの。11件を調べたうえで、自社がどれを必要としているかの見分け方と、導入前に必ず確認すべき1点を整理しました。 記事を読む → 解説 問い合わせチャットボットの2方式|「シナリオ型」と「生成AI型」をどう選ぶか 問い合わせ対応のチャットボットには、あらかじめ作った分岐で答えるシナリオ型と、資料を読んで文章で答える生成AI型があります。正確さの担保のしかたが根本的に違うこの2方式を、質問の性質・答えの検証のしやすさ・運用の手間で選び分ける方法を整理します。 記事を読む →

同じ業務の他ツールと比べる

ナレッジ管理のツール一覧・比較へ → Helpfeelの代替を見る →

ナレッジ管理のAIツール比較表
ツール向いている人導入難易度利用者規模無料プラン料金
Notta Brain録音した会議や資料から、要約やスライドをすぐ作りたいすぐ使える個人 / チーム無料プランあり4プラン無料プランあり料金公開
Notion AI資料の置き場所がツールごとに分かれているチーム初期設定が必要個人 / チーム / 中小企業 / 大企業無料プランあり4プラン無料プランあり一部料金公開
PKSHA AI ヘルプデスク社内からの問い合わせで担当者の時間が奪われている部門管理者・情シスの対応が必要中小企業 / 大企業なし個別見積無料プランなし料金非公開
HelpfeelFAQを用意しているのに問い合わせが減らない組織管理者・情シスの対応が必要中小企業 / 大企業なし3プラン無料プランなし一部料金公開
Slack AIすでに Slack を全社で使っている組織管理者・情シスの対応が必要チーム / 中小企業 / 大企業なしプラン数は要確認無料プランなし一部料金公開
Glean情報が Microsoft 365 / Slack / Box などに散っている組織管理者・情シスの対応が必要大企業なし個別見積無料プランなし料金非公開
kintoneExcelの共有ファイルで案件管理をしている組織初期設定が必要中小企業 / 大企業なし3プラン無料プランなし料金公開
Gemini Notebook既存のマニュアル・議事録から研修資料を作りたい人すぐ使える個人 / チーム / 中小企業 / 大企業無料プランありプラン数は要確認無料プランあり料金公開
ChatSense社内資料が複数の場所に散っていて探すのに時間がかかる管理者・情シスの対応が必要中小企業 / 大企業無料プランあり複数プラン無料プランあり一部料金公開
ユーザーローカル ChatAI全社に生成AIを配りたいが従量課金が怖い管理者・情シスの対応が必要中小企業 / 大企業無料枠・試用のみプラン数は要確認無料枠・試用のみ料金公開
エクサベース AI社内データを外部のAIに渡せない管理者・情シスの対応が必要大企業要確認個別見積要確認料金非公開
Guru社内の情報が複数のツールに散っている管理者・情シスの対応が必要中小企業 / 大企業要確認個別見積要確認料金非公開

料金・機能は変動します。契約前に必ず各公式サイトで最新の条件をご確認ください。 評価の付け方は評価基準に掲載しています。

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公式サイトで確認する

ここまでで、Helpfeelが自分に向いているか、 料金と導入難易度 、法人利用の確認項目 、同じ業務の他ツールとの違い を確認できます。最新の料金と申込条件は提供元でしか確定できないため、 最後は公式サイトでご確認ください。

公式サイトで最新の料金を確認するHelpfeel の公式サイトが開きます

会社での導入を検討中で候補を絞り切れない場合は、 AIツール選定の相談も受け付けています (選定・比較・適性判断まで。実装や契約仲介は行いません)。

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掲載内容は2026年9月5日時点で確認したものです。料金・機能は変更されることがあるため、 契約前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。評価の付け方は評価基準に掲載しています。

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