alternatives
候補を並べるだけでは選べません。なぜ乗り換えるのかで候補は変わるため、 理由ごとに分けて出しています。 同じコールセンターの業務で使える製品から選んでいます。
乗り換えの前に、いま困っている点が本当にこの製品の制約なのかを確かめてください。 別の製品でも同じ壁に当たることがあります。
PKSHA Speech Insightが向かないケース
PKSHA Speech Insightには無料で試せるプランがありません。まず使い勝手を確かめてから決めたい場合の候補です。
| ツール | 向いている人 | 導入難易度 | 利用者規模 | 無料プラン | 料金 |
|---|---|---|---|---|---|
| IVRy国内 | 店舗・小規模事業者・スタートアップ | 初期設定が必要 | 中小企業 | 無料枠・試用のみ | フリープラン 無料(月30着電まで)/ スターター 月額3,980円〜(年払いなら月あたり3,317円〜・年額39,800円〜)/ スタンダード 月額6,480円〜(年払いなら月あたり5,400円〜・年額64,800円〜)。いずれも利用内容で変動し、電話番号の維持費と通話料が別途かかる。公式ページに税込・税別の明記はない |
料金・機能は変動します。契約前に必ず各公式サイトで最新の条件をご確認ください。 評価の付け方は評価基準に掲載しています。
PKSHA Speech Insightは料金が公開されておらず、問い合わせから検討が始まります。予算を先に固めたい場合の候補です。
| ツール | 向いている人 | 導入難易度 | 利用者規模 | 無料プラン | 料金 |
|---|---|---|---|---|---|
| KARAKURI GeN国内 | コールセンターを持つ企業 | 管理者・情シスの対応が必要 | 大企業 | なし | パーソナライズ設定(初期費用)1,000,000円〜 / システム利用料 月額400,000円〜 / コンテキストエンジニアリング 月額200,000円〜 / ナビゲーション設定 1件60円〜。公式ページに税込・税別の明記はない。Autopilot フェーズでは成果報酬・レベニューシェアが発生する場合がある |
| IVRy国内 | 店舗・小規模事業者・スタートアップ | 初期設定が必要 | 中小企業 | 無料枠・試用のみ | フリープラン 無料(月30着電まで)/ スターター 月額3,980円〜(年払いなら月あたり3,317円〜・年額39,800円〜)/ スタンダード 月額6,480円〜(年払いなら月あたり5,400円〜・年額64,800円〜)。いずれも利用内容で変動し、電話番号の維持費と通話料が別途かかる。公式ページに税込・税別の明記はない |
料金・機能は変動します。契約前に必ず各公式サイトで最新の条件をご確認ください。 評価の付け方は評価基準に掲載しています。
法人契約・SSO・監査ログ・データの所在について、当サイトが公式情報を確認できた製品です。
| ツール | 向いている人 | 導入難易度 | 利用者規模 | 無料プラン | 料金 |
|---|---|---|---|---|---|
| YOMEL国内 | 対面会議が残っている企業 | 管理者・情シスの対応が必要 | 中小企業 / 大企業 | なし | 非公開。席数とオプションによる個別見積 |
| MiiTel国内 | 電話商談が中心で、内容が担当者の記憶に依存している組織 | 初期設定が必要 | チーム / 中小企業 / 大企業 | なし | MiiTel Phone 月額5,980円(1IDあたり・税抜)、初期費用0円。金額は複数の情報源で一致するが公式ページでは確認できていない。最低契約単位と契約期間(単月か年間か)は情報源によって記載が食い違うため要確認 |
| KARAKURI GeN国内 | コールセンターを持つ企業 | 管理者・情シスの対応が必要 | 大企業 | なし | パーソナライズ設定(初期費用)1,000,000円〜 / システム利用料 月額400,000円〜 / コンテキストエンジニアリング 月額200,000円〜 / ナビゲーション設定 1件60円〜。公式ページに税込・税別の明記はない。Autopilot フェーズでは成果報酬・レベニューシェアが発生する場合がある |
| PKSHA VoiceAgent国内 | 入電件数が多く、すでにコールセンターを運用している大企業 | 管理者・情シスの対応が必要 | 大企業 | なし | 非公開・要問い合わせ |
| IVRy国内 | 店舗・小規模事業者・スタートアップ | 初期設定が必要 | 中小企業 | 無料枠・試用のみ | フリープラン 無料(月30着電まで)/ スターター 月額3,980円〜(年払いなら月あたり3,317円〜・年額39,800円〜)/ スタンダード 月額6,480円〜(年払いなら月あたり5,400円〜・年額64,800円〜)。いずれも利用内容で変動し、電話番号の維持費と通話料が別途かかる。公式ページに税込・税別の明記はない |
料金・機能は変動します。契約前に必ず各公式サイトで最新の条件をご確認ください。 評価の付け方は評価基準に掲載しています。
株式会社PKSHA Infinity / 国内製品
対面の会議もWeb会議もまとめて記録し、会議形式で使い分けずに済む
こんな人に向いている
こんな人には向かない
株式会社RevComm / 国内製品
商談や電話の内容をAIが解析し、記録と振り返りにかかる時間をなくす
こんな人に向いている
こんな人には向かない
カラクリ株式会社 / 国内製品
チャットだけでなく電話・後処理まで含めて応対業務全体を組み替える
こんな人に向いている
こんな人には向かない
株式会社PKSHA Communication / 国内製品
入電が多い窓口の一次受付を自動化し、有人対応を必要な件だけに絞る
こんな人に向いている
こんな人には向かない
株式会社IVRy / 国内製品
初期費用をかけずに、電話の一次受付だけを先に自動化する
こんな人に向いている
こんな人には向かない
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