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国内製品 / 株式会社PKSHA Communication

PKSHA VoiceAgent

入電が多い窓口の一次受付を自動化し、有人対応を必要な件だけに絞る

電話対応コールセンター 作業時間を減らす属人化を解消する

情報確認(料金・機能):2026年9月4日(非公開・要問い合わせ)

公式サイトで詳細を確認するPKSHA VoiceAgent の公式サイトが開きます

判断のポイント

会社規模は提供元が人数で公表しているわけではなく、想定利用単位からの読み替えです。

料金は2026年9月4日時点の情報(非公開・要問い合わせ)。具体的な金額は下の「料金」に載せています。

法人利用は2026年8月19日時点に提供元の公式ページで確認した内容です。

こんな人に向いています

このツールが向いている人

  • 入電件数が多く、すでにコールセンターを運用している大企業
  • 既存の電話基盤(PBX / CTI)と連携させたい組織

他のツールも検討した方がよい人

  • 中小企業・店舗(規模が合わない)
  • すぐに始めたい(連携設計でリードタイムが長い)
  • 完全自動化を期待する場合(有人引き継ぎの設計が前提)

PKSHA VoiceAgentの代わりになるツールを見る →

料金

非公開・要問い合わせ / 2026年9月4日時点

公式の料金ページで確認した内容です。 出典 ↗ 2026-09-04 時点

プラン 料金 条件
AI-IVRプラン 個別見積
自動応答プラン 個別見積
提供元の記載(原文)

非公開・要問い合わせ。企業規模に応じて選べる AI-IVRプラン / 自動応答プラン の2プランがあり、いずれも見積依頼

情報確認(料金): 2026-09-04

この業務のどの工程を担当できるか

  1. 1着信の応答
  2. 2用件の聞き取り・判別
  3. 3取次・折り返し
  4. 4既存の電話基盤と連携
ツール着信の応答用件の聞き取り・判別取次・折り返し既存の電話基盤と連携
PKSHA VoiceAgent対応対応対応対応

完結率が100%になることはありません。有人対応への引き継ぎ設計まで含めて検討します。

「記載なし」は「できない」という意味ではありません。 提供元の公表情報で確認できた工程だけに「対応」を付けています 。 記載のない工程は各公式サイトでご確認ください(確認方針)。

会社で導入する場合

確認事項12項目
確認項目状況なぜ確認するか
法人契約対応法人名義での契約・請求に対応しているか
SSO / SAML公式サイトに記載なしシングルサインオン。社内アカウントで一元的にログインさせる仕組み。全社導入では情シスの必須要件になることが多い
監査ログ公式サイトに記載なし誰がいつ何をしたかの記録。統制要件がある組織で必要
入力データの学習利用公式サイトに記載なし社内の情報を入力してよいかの判断に直結する
データの所在公式サイトに記載なしデータが保存される国。国内保管を要件にする組織がある
請求書払い公式サイトに記載なしクレジットカード以外の支払いに対応しているか

導入時の注意

補足:「大規模運用や他システムとの連携、厳格なセキュリティ要件にも対応」との記載はあるが、公式製品ページに個別項目の記載は無い。6項目すべて問い合わせが必要で、この製品では要件確認に商談が前提になる

検討時に詰まりやすい点:既存の電話基盤(PBX / CTI)との連携設計が必要で、導入までのリードタイムが長い

確認できていない項目

6項目中5項目は、確認した公式ページに記載がありませんでした。 これは非対応という意味ではなく、提供元が公表していないということです。 稟議や情シスの確認で必要な場合は、提供元へ直接ご確認ください。

情報源

2026年8月19日に提供元の公式ページで確認した内容です。 条件は変更されることがあるため、契約前に最新情報をご確認ください。

基本情報

提供元
株式会社PKSHA Communication(日本)
業務カテゴリ
電話対応 / コールセンター
導入目的
作業時間を減らす / 属人化を解消する
利用者規模
大企業

他のAIツールと比較する

1つの製品だけを見て決めるより、同じ業務の製品を並べたほうが判断が安定します。

ツール比較 電話自動応答(IVR)とボイスボットの違い|月3,980円と個別見積が並ぶ理由 同じ「電話をAIで自動化」でも、IVRyのような自動応答は月額3,980円〜の公表価格、PKSHA VoiceAgentのようなボイスボットは個別見積と、価格の形がまるで違います。振り分けまでか、対話するかという役割の違いから、この価格差の理由と選び方を解説します。 記事を読む → 解説 電話対応のAI化、どこまで任せられるか|自動応答・通話解析・応対変革の3段階 「電話をAIに任せる」と言っても、着信の振り分けと、通話の文字起こし・解析と、応対業務全体の組み替えでは、規模も費用も別物です。IVRy・MiiTel・PKSHA・KARAKURIなど当サイト掲載ツールを3段階に整理し、自社がどの段階の話をしているのかを特定できるようにします。 記事を読む →

1対1で比べる

同じ業務の他ツールと比べる

電話対応のツール一覧・比較へ → PKSHA VoiceAgentの代替を見る →

電話対応のAIツール比較表
ツール向いている人導入難易度利用者規模無料プラン料金
PKSHA Speech Insight通話後の記録作成(ACW)が長いコンタクトセンター管理者・情シスの対応が必要中小企業 / 大企業なし個別見積無料プランなし料金非公開
MiiTel電話商談が中心で、内容が担当者の記憶に依存している組織初期設定が必要チーム / 中小企業 / 大企業なし個別見積無料プランなし料金非公開
PKSHA VoiceAgent入電件数が多く、すでにコールセンターを運用している大企業管理者・情シスの対応が必要大企業なし個別見積無料プランなし料金非公開
IVRy店舗・小規模事業者・スタートアップ初期設定が必要中小企業無料プランあり4プラン無料プランあり料金公開

料金・機能は変動します。契約前に必ず各公式サイトで最新の条件をご確認ください。 評価の付け方は評価基準に掲載しています。

PKSHA VoiceAgentを扱っている記事

公式サイトで確認する

ここまでで、PKSHA VoiceAgentが自分に向いているか、 料金と導入難易度 、法人利用の確認項目 、同じ業務の他ツールとの違い を確認できます。最新の料金と申込条件は提供元でしか確定できないため、 最後は公式サイトでご確認ください。

公式サイトで詳細を確認するPKSHA VoiceAgent の公式サイトが開きます

会社での導入を検討中で候補を絞り切れない場合は、 AIツール選定の相談も受け付けています (選定・比較・適性判断まで。実装や契約仲介は行いません)。

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掲載内容は2026年9月4日時点で確認したものです。料金・機能は変更されることがあるため、 契約前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。評価の付け方は評価基準に掲載しています。

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