電話対応のAI化、どこまで任せられるか|自動応答・通話解析・応対変革の3段階
「電話をAIに任せる」と言っても、着信の振り分けと、通話の文字起こし・解析と、応対業務全体の組み替えでは、規模も費用も別物です。IVRy・MiiTel・PKSHA・KARAKURIなど当サイト掲載ツールを3段階に整理し、自社がどの段階の話をしているのかを特定できるようにします。
国内製品 / 株式会社RevComm
商談や電話の内容をAIが解析し、記録と振り返りにかかる時間をなくす
情報確認(料金・機能):2026年9月5日(非公開・要問い合わせ)
公式サイトで詳細を確認するMiiTel の公式サイトが開きます
会社規模は提供元が人数で公表しているわけではなく、想定利用単位からの読み替えです。
料金は2026年9月5日時点の情報(非公開・要問い合わせ)。具体的な金額は下の「料金」に載せています。
法人利用は2026年8月20日時点に提供元の公式ページで確認した内容です。
月額料金は公式サイトに掲載がなく個別見積(料金プランは相談)。
電話機・工事は不要
| ツール | 商談の記録・文字起こし | CRMへの入力・更新 | 顧客・接点情報の管理 | フォロー文面の作成 | 商談の分析・次の一手 |
|---|---|---|---|---|---|
| MiiTel国内 | 対応 | 対応 | 記載なし | 記載なし | 対応 |
商談を記録する製品、顧客情報を管理する製品、文面を作る製品は担当工程が違い、併用が前提です。「CRMへの入力をどこまで減らせるか」を軸に組み合わせを考えます。
「記載なし」は「できない」という意味ではありません。 提供元の公表情報で確認できた工程だけに「対応」を付けています 。 記載のない工程は各公式サイトでご確認ください(確認方針)。
| 確認項目 | 状況 | なぜ確認するか |
|---|---|---|
| 法人契約 | 対応 | 法人名義での契約・請求に対応しているか |
| SSO / SAML | 対応 | シングルサインオン。社内アカウントで一元的にログインさせる仕組み。全社導入では情シスの必須要件になることが多い |
| 監査ログ | 公式サイトに記載なし | 誰がいつ何をしたかの記録。統制要件がある組織で必要 |
| 入力データの学習利用 | 公式サイトに記載なし | 社内の情報を入力してよいかの判断に直結する |
| データの所在 | 公式サイトに記載なし | データが保存される国。国内保管を要件にする組織がある |
| 請求書払い | 公式サイトに記載なし | クレジットカード以外の支払いに対応しているか |
補足:OpenID Connect による SSO と IPアドレス制限、多要素認証に対応。ISO/IEC 27001 とプライバシーマークを取得し、2026年2月に SOC 2 Type1 の報告書を取得。通話音声は自社の Amazon S3 へ転送して長期保存できる
検討時に詰まりやすい点:プライバシーマーク・ISO/IEC 27001・SOC 2 Type1 を取得。通話内容を扱うため、録音と解析についての社内周知が前提になる
6項目中4項目は、確認した公式ページに記載がありませんでした。 これは非対応という意味ではなく、提供元が公表していないということです。 稟議や情シスの確認で必要な場合は、提供元へ直接ご確認ください。
2026年8月20日に提供元の公式ページで確認した内容です。 条件は変更されることがあるため、契約前に最新情報をご確認ください。
1つの製品だけを見て決めるより、同じ業務の製品を並べたほうが判断が安定します。
ツール比較 営業AIツール比較9選|「何を記録するか」で4つに分かれます 営業をAIで効率化するツールは、記録する対象が製品ごとに違います。商談の会話、案件の進捗、人の接点、外回りの行動。9件を調べて4タイプに整理し、自分の営業のどこが抜け落ちているかで選ぶ方法をまとめました。最小契約人数の壁にも触れています。 記事を読む → 解説 営業のAI化は「記録」から|SFA・通話解析・メールの3つの入口 営業部門のAI活用は「売上を伸ばすAI」を探すと迷走します。実際の入口は記録の自動化で、SFAへの入力・商談通話の解析・メール対応の3か所です。自分のチームがどの記録に一番時間を使っているかで入口を選ぶ方法を整理します。 記事を読む →営業支援のツール一覧・比較へ → MiiTelの代替を見る →
| ツール | 向いている人 | 導入難易度 | 利用者規模 | 無料プラン | 料金 |
|---|---|---|---|---|---|
| ACES Meet国内 | 商談内容が担当者の記憶と手書きメモに依存している営業組織 | 管理者・情シスの対応が必要 | 中小企業 / 大企業 | 無料枠・試用のみ | 個別見積無料枠・試用のみ料金非公開 |
| Mazrica Sales国内 | SFAへの入力が定着せず、案件状況が見えない営業組織 | 初期設定が必要 | 中小企業 / 大企業 | 無料枠・試用のみ | 3プラン無料枠・試用のみ料金公開 |
| MiiTel国内 | 電話商談が中心で、内容が担当者の記憶に依存している組織 | 初期設定が必要 | チーム / 中小企業 / 大企業 | なし | 個別見積無料プランなし料金非公開 |
| Sansan国内 | 営業の人脈が個人に閉じている組織 | 管理者・情シスの対応が必要 | 中小企業 / 大企業 | なし | 個別見積無料プランなし料金非公開 |
| HubSpot Sales Hub | CRMへの入力が後回しになっている営業チーム | 初期設定が必要 | 個人 / チーム / 中小企業 / 大企業 | 無料プランあり | プラン数は要確認無料プランあり料金公開 |
| Fireflies.ai | 商談の内容を組織で振り返りたい | すぐ使える | 個人 / チーム / 中小企業 / 大企業 | 無料プランあり | 4プラン無料プランあり料金公開 |
| HubSpot Marketing Hub | マーケティングと営業のデータを1つにまとめたい | 管理者・情シスの対応が必要 | 中小企業 / 大企業 | 無料プランあり | 複数プラン無料プランあり料金公開 |
| cyzen国内 | 営業や現場作業で外に出ている人が多い | 初期設定が必要 | 中小企業 / 大企業 | 無料枠・試用のみ | プラン数は要確認無料枠・試用のみ料金公開 |
| monday.com | プロジェクトの進捗が個人任せになっている | 初期設定が必要 | チーム / 中小企業 / 大企業 | 無料プランあり | 5プラン無料プランあり一部料金公開 |
料金・機能は変動します。契約前に必ず各公式サイトで最新の条件をご確認ください。 評価の付け方は評価基準に掲載しています。
「電話をAIに任せる」と言っても、着信の振り分けと、通話の文字起こし・解析と、応対業務全体の組み替えでは、規模も費用も別物です。IVRy・MiiTel・PKSHA・KARAKURIなど当サイト掲載ツールを3段階に整理し、自社がどの段階の話をしているのかを特定できるようにします。
ここまでで、MiiTelが自分に向いているか、 料金と導入難易度 、法人利用の確認項目 、同じ業務の他ツールとの違い を確認できます。最新の料金と申込条件は提供元でしか確定できないため、 最後は公式サイトでご確認ください。
公式サイトで詳細を確認するMiiTel の公式サイトが開きます
会社での導入を検討中で候補を絞り切れない場合は、 AIツール選定の相談も受け付けています (選定・比較・適性判断まで。実装や契約仲介は行いません)。
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掲載内容は2026年9月5日時点で確認したものです。料金・機能は変更されることがあるため、 契約前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。評価の付け方は評価基準に掲載しています。
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