国内製品 / 株式会社PKSHA Communication
PKSHA Speech Insight
通話をその場で文字にし、後処理と応対品質のチェックにかかる時間を減らす
料金・機能の最終確認:2026年8月23日(非公開・要問い合わせ)
判断のポイント
こんな人に向いています
このツールを選んでよい人
- 通話後の記録作成(ACW)が長いコンタクトセンター
- 応対品質のチェックが一部しかできていない組織
- 新人教育に時間がかかっている部門
別のツールも検討したほうがよい人
- 予算を先に固めたい(料金非公開・個別見積)
- 個人・小規模事業者
- 通話量が少なく、分析するデータが溜まらない組織
基本情報
- 提供元
- 株式会社PKSHA Communication(日本)
- 導入目的
- 作業時間を減らす / 品質を上げる
- 利用者規模
- 中小企業 / 大企業
会社で導入する場合
確認事項12項目| 確認項目 | 状況 | なぜ確認するか |
|---|---|---|
| 法人契約 | 対応 | 法人名義での契約・請求に対応しているか |
| SSO / SAML | 公式サイトに記載なし | シングルサインオン。社内アカウントで一元的にログインさせる仕組み。全社導入では情シスの必須要件になることが多い |
| 監査ログ | 公式サイトに記載なし | 誰がいつ何をしたかの記録。統制要件がある組織で必要 |
| 入力データの学習利用 | 公式サイトに記載なし | 社内の情報を入力してよいかの判断に直結する |
| データの所在 | 公式サイトに記載なし | データが保存される国。国内保管を要件にする組織がある |
| 請求書払い | 公式サイトに記載なし | クレジットカード以外の支払いに対応しているか |
補足:ISO 27001 に準拠した情報管理を行うと案内されている。SSO・監査ログ・データの所在・学習利用については、確認した公開情報に個別の記載が無く、商談での確認が前提になる
検討時に詰まりやすい点:リアルタイム字幕・FAQ提示・対話ログ要約・感情スコア・NGワード検知などを含む。通話を録音して分析するため、顧客への告知と社内規程の確認が前提になる
2026年8月20日に提供元の公式ページで確認した内容です。 6項目中5項目は、確認した公式ページに記載がありませんでした。 これは非対応という意味ではなく、提供元が公表していないということです。 稟議や情シスの確認で必要な場合は、提供元へ直接ご確認ください。 条件は変更されることがあるため、契約前に最新情報をご確認ください。
同じ業務の他ツールと比べる
PKSHA Speech Insightの代替を見る| ツール | 向いている人 | 導入難易度 | 利用者規模 | 無料プラン | 料金 |
|---|---|---|---|---|---|
| YOMEL国内 | 対面会議が残っている企業 | 管理者・情シスの対応が必要 | 中小企業 / 大企業 | なし | 非公開。席数とオプションによる個別見積 |
| PKSHA Speech Insight国内 | 通話後の記録作成(ACW)が長いコンタクトセンター | 管理者・情シスの対応が必要 | 中小企業 / 大企業 | なし | 非公開。初期費用と、利用席数に応じた月額(ID課金)の組み合わせで、最低10席から契約できる。要約・FAQ検索などはオプション。金額は公開されていない |
| MiiTel国内 | 電話商談が中心で、内容が担当者の記憶に依存している組織 | 初期設定が必要 | チーム / 中小企業 / 大企業 | なし | MiiTel Phone 月額5,980円(1IDあたり・税抜)、初期費用0円。金額は複数の情報源で一致するが公式ページでは確認できていない。最低契約単位と契約期間(単月か年間か)は情報源によって記載が食い違うため要確認 |
| KARAKURI GeN国内 | コールセンターを持つ企業 | 管理者・情シスの対応が必要 | 大企業 | なし | パーソナライズ設定(初期費用)1,000,000円〜 / システム利用料 月額400,000円〜 / コンテキストエンジニアリング 月額200,000円〜 / ナビゲーション設定 1件60円〜。公式ページに税込・税別の明記はない。Autopilot フェーズでは成果報酬・レベニューシェアが発生する場合がある |
| PKSHA VoiceAgent国内 | 入電件数が多く、すでにコールセンターを運用している大企業 | 管理者・情シスの対応が必要 | 大企業 | なし | 非公開・要問い合わせ |
料金・機能は変動します。契約前に必ず各公式サイトで最新の条件をご確認ください。 評価の付け方は評価基準に掲載しています。
公式サイトで確認する
ここまでで、PKSHA Speech Insightが自分に向いているか、 料金と導入難易度 、法人利用の確認項目 、同じ業務の他ツールとの違い を確認できます。最新の料金と申込条件は提供元でしか確定できないため、 最後は公式サイトでご確認ください。
公式サイトで詳細を確認するPKSHA Speech Insight の公式サイトが開きます
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掲載内容は2026年8月23日時点で確認したものです。料金・機能は変更されることがあるため、 契約前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。評価の付け方は評価基準に掲載しています。
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